Solicitud de apelación

Usted tiene derecho a presentar una apelación si cree que CVS Caremark:

CVS Caremark considerará su apelación de manera cabal y diligente. Es importante que avise a CVS Caremark lo más pronto posible sobre el deseo de presentar una apelación. Aceptamos solicitudes para redeterminación en cualquier tipo de formato. Si desea presentar una apelación regular (también conocida como "apelación estándar"), debe completar un formulario de negación de solicitud de redeterminación de un medicamento recetado de Medicare y enviar su solicitud dentro de los sesenta (60) días desde la fecha de notificación de la determinación de cobertura por parte de CVS Caremark a:

Servicios de Parte D de CVS Caremark
MC109
P.O. Box 52000
Phoenix, AZ 85072-2000
Fax: 1-855-663-7673
MedicareCoverageDeterminations@caremark.com

Para solicitar una apelación urgente, puede llamar a Servicio a los participantes al 1-855-675-7630 TTY (711), 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si le preocupa la calidad de la atención que ha recibido, por ejemplo si cree que nuestro farmacéutico le dio la dosis incorrecta de un medicamento, también puede presentar una queja a Livanta, al 1-866-815-5440 (TTY 1-866-868-2289), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., a las Organizaciones de Mejoramiento de la Calidad (QIO) del estado, un grupo de médicos y profesionales de la salud que controlan la calidad de la atención proporcionada a los beneficiarios de Medicare. El proceso de revisión de QIO está diseñado para ayudar a detener prácticas médicas inadecuadas.