Nuestro compromiso de cumplimiento de las normas se apoya sobre la base de la confidencialidad de nuestro sitio web y nuestra línea directa totalmente anónimos y a los cuales se puede acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Alentamos a los empleados, miembros, FDR (entidades de primer nivel, derivadas y relacionadas) y proveedores a informar sobre posibles casos de fraude, malgasto, abuso o cualquier otra violación de la política de la compañía de la manera que sea más conveniente para ellos. También hemos establecido políticas integrales de la compañía para promover un ambiente de trabajo responsable a través de la no represalia, la investigación interna y la autoevaluación, entre otras medidas. Para más información, lea nuestro Código de Conducta.

Si usted sospecha de un caso de fraude, malgasto, abuso u otro tipo de violación de la política de la compañía, puede denunciarlo:

- Llamando sin cargo a la línea directa de cumplimiento de las normas de confidencialidad al 1-877-879-9137
- Enviando una denuncia a la dirección del sitio web sobre confidencialidad: www.hfcompliance.ethicspoint.com

El compromiso de cumplimiento de Healthfirst incluye garantizar que las entidades de primer nivel, derivadas y relacionadas (FDR) y las compañías afiliadas cumplen con las regulaciones estatales y federales aplicables. Healthfirst celebra contratos con las FDR y las compañías afiliadas para brindar servicios administrativos o de cuidado médico a nuestros miembros inscritos; en última instancia somos responsables de cumplir los términos y condiciones de nuestro contrato con el Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y de cumplir con los requisitos de los programas de Medicare y Medicaid. Por lo tanto, Healthfirst desarrolló un proceso para validar que cada entidad contratada haya cumplido los requisitos.

Cada FDR y compañía afiliada (incluyendo los sistemas hospitalarios y los proveedores) debe completar una certificación electrónica de cumplimiento de las FDR y compañías afiliadas todos los años.

Visite nuestro sitio web en www.healthfirstFDR.org para consultar la guía de cumplimiento de las FDR y las subsidiarias, la cual incluye los requisitos de cumplimiento de las FDR y las compañías afiliadas, y para completar la certificación de cumplimiento de las FDR.

El Plan Esencial
y los Planes Hoja

1-888-250-2220
De lunes a viernes, de 8:00 a.m a 8:00 p.m.
Miembros de los planes Total y Pro
1-855-789-3668
TTY en inglés: 1-855-779-1033
De lunes a viernes, de 8:00 a.m a 6:00 p.m.
Plan Bienestar Personal de Healthfirst
1-855-659-5971
TTY
1-888-867-4132
7 días a la semana, 24 horas al día
Servicios a los Participantes de FIDA
1-855-675-7630

TTY en inglés
711
De lunes a domingo, de 8:00 a.m a 8:00 p.m.
Senior Health Partners
1-866-585-9280

TTY en inglés
De lunes a viernes, de 8:00 a.m a 8:00 p.m.
Sábado, de 10:00 a.m a 6:30 p.m.

TDD/TTY en inglés
1-888-542-3821
TDD/TTY en español
1-888-867-4132
Servicios para empleadores
1-855-949-3668
De lunes a viernes, de 9:00 a.m a 5:00 p.m.
Servicios para corredores de seguros
1-855-456-3668
De lunes a viernes, de 9:00 a.m a 5:00 p.m.
Miembros del plan
de Medicare actual

1-888-260-1010
De lunes a domingo, de 8:00 a.m a 8:00 p.m.

TDD/TTY en inglés
1-888-542-3821
TDD/TTY en español
1-888-867-4132
Sea miembro de
un Plan Medicare

1-877-237-1303
De lunes a domingo, de 8:00 a.m a 8:00 p.m.

TDD/TTY en inglés
1-888-542-3821
TDD/TTY en español
1-888-867-4132
Atención Administrada
de Medicaid y Child Health Plus

1-866-463-6743
De lunes a viernes, de 8:00 a.m a 6:00 p.m.
Lo llamaremos