Coronavirus (COVID-19): lo que debe saber

Healthfirst está siguiendo activamente el brote del coronavirus (COVID-19) y estamos listos para ayudarle a obtener acceso al cuidado que necesita. Consulte esta página con frecuencia ya que se actualizará a medida que haya información nueva.

Obtenga la información más actualizada de los CDC y el Departamento de Salud del Estado de Nueva York.

Vacúnese

Nunca antes fue tan fácil vacunarse contra la COVID-19 en Nueva York. Las personas mayores de 12 años califican para recibir la vacuna. Conozca los beneficios de vacunarse.

Hable con su médico para saber si ofrece la vacuna contra la COVID-19. De lo contrario, hay otras opciones, entre ellas, muchos sitios donde puede vacunarse con cita y "sin cita previa". Algunos sitios de vacunación ofrecen la posibilidad de programar citas en línea; otros programan citas por teléfono. Muchas farmacias ofrecen la vacuna.

Para encontrar un sitio donde vacunarse cercano, use el Buscador de vacunas de Nueva York (no se puede acceder a través de Internet Explorer). También puede llamar al 1-877-VAX-4NYC (1-877-829-4692) para programar una cita en sitios específicos.

Para solicitar transporte gratis de ida y vuelta a una cita de vacunación para residentes de la ciudad mayores de 65 años, además de aquellas personas con discapacidades que no tienen otra manera de acudir a un sitio de vacunación, llame al 1-855-491-2667.

  • Si es mayor de 65 años o tiene una discapacidad, puede programar transporte gratuito en ambulancia o taxi.
    • Para comunicarse con el servicio de ambulancia, llame al 1-516-812-9827.
    • Para comunicarse con el servicio de taxi (incluidos los vehículos con acceso para sillas de ruedas), llame al 1-646-349-0289.
  • Si es menor de 18 años, uno de sus padres o el tutor debe llamar para reservar el traslado en su nombre.

También puede inscribirse en línea para vacunarse en su casa o llame al 1-877-VAX-4NYC (877-829-4692). Cualquier persona mayor de 12 años califica para recibir la vacuna en su casa.

Revise qué debe saber antes de acudir a su cita para vacunarse.

Las vacunas están disponibles sin costo e independientemente de su estado migratorio.

Los neoyorquinos que viven fuera de la ciudad de Nueva York:

  • Programe una cita en los sitios de vacunación gestionados por el estado de Nueva York aquí: https://am-i-eligible.covid19vaccine.health.ny.gov
  • Todos los demás sitios, aquí: www.vaccinefinder.org

Fuente: COVID-19: Vaccine – NYC Health

¿Qué debo hacer si creo que tengo la COVID-19?

Llame a su médico si tiene fiebre, tos, dificultad para respirar, escalofríos constantes o una nueva pérdida del gusto o el olfato. Informe a su médico si tuvo contacto cercano con una persona que tiene COVID-19. Asegúrese de seguir cuidadosamente las indicaciones del médico. Acuda a la sala de emergencias si tiene dificultad para respirar, dolor en el pecho o dificultad para hablar.

Si está enfermo y tiene algunos de los síntomas que se mencionan arriba, debe quedarse adentro y aislarse de los demás. Debe quedarse en casa hasta que hayan transcurrido al menos 10 días desde la aparición de los síntomas Y al menos 24 horas desde que tuvo fiebre sin haber tomado un antifebril. Mientras está en su casa, permanezca lo más alejado posible de las personas con las que vive. No comparta los objetos personales, como platos, toallas o ropa de cama, con los demás. Lávese las manos con frecuencia y limpie todas las superficies que toca con un limpiador en aerosol para el hogar.

Busque ayuda

En Healthfirst, nuestro compromiso para que pueda acceder a cuidado médico de calidad sigue siendo nuestra principal prioridad. La telemedicina le permite recibir consejo o tratamiento médico por teléfono o video en línea, desde la comodidad de su hogar.

Para comenzar a usar la telemedicina, esto es lo que debe saber y hacer.

  • Llame a su proveedor de cuidado primario (PCP, por sus siglas en inglés)
    Consulte a su médico si participa en telemedicina. Si su médico ofrece citas por teléfono o video, siga sus instrucciones.
  • Use Teladoc®*
    Si su médico no está disponible, o si es después del horario de servicio o durante el fin de semana, puede consultar a un médico de Teladoc por teléfono o video las 24 horas del día, los 7 de la semana, visitando  Teladoc.com/Healthfirst o llamando al 1-800-TELADOC (835-2362). Una vez que abra una cuenta de Teladoc, podrá programar y asistir a una cita virtual con el médico por teléfono o video, recibir recetas médicas y más. Teladoc le permite acceder a una red nacional de médicos de cuidado primario certificados por la junta médica, médicos de cabecera y pediatras (no a su propio médico de cuidado primario [PCP, por sus siglas en inglés]).

*Este servicio aún no se encuentra disponible para los miembros del plan Senior Health Partners (SHP).

Pagar por los servicios de telemedicina

Los gastos compartidos (su copago) quedan cancelados para todos los servicios que prestan los proveedores dentro de la red a través de la telemedicina o Teladoc. No se le cobrará la consulta de telemedicina, incluso si es por una cuestión no relacionada con la COVID-19.

Nota importante: Los servicios de telemedicina y/o Teladoc no deben utilizarse en lugar de la atención de emergencia o atención de urgencia.

Cargos de PPE para miembros

Como la pandemia de la COVID-19 continúa, los proveedores y su personal usan más equipos de protección personal (PPE, por sus siglas en inglés) durante las consultas en consultorio de pacientes internos. PPE incluye mascarillas faciales, protectores faciales, batas y guantes. Los miembros de Healthfirst no deben pagar el PPE que facture un proveedor participante por una consulta cubierta.
Si un proveedor facturó o le solicitó que pague el PPE, infórmenos. Llame al número de teléfono de Servicios a los Miembros que figura en su tarjeta de identificación de miembro o envíe una queja por escrito a Healthfirst, P.O. Box 5166, New York, NY 10274-5166 (o por fax al 1-646-313-4618). En la queja, incluya el nombre del proveedor, la fecha del tratamiento, el cargo en concepto de PPE que le cobraron y una copia de su factura (si la tiene). Trabajaremos con el proveedor para resolver su facturación.
Para conocer más sobre las pautas del estado de Nueva York en relación a los cargos de PPE, visite el sitio web del Departamento de Servicios Financieros (DFS, por sus siglas en inglés) de Nueva York y lea la Circular N.° 14 (2020) del departamento.

Para obtener más información sobre las pruebas de la COVID-19, haga clic aquí.

¿Cubrirán mis beneficios de Healthfirst las pruebas de detección de la COVID-19 y la posterior evaluación?

Si su proveedor de cuidado primario (PCP, por sus siglas en inglés) o un proveedor dentro de la red solicita una prueba de la COVID-19, su plan de salud de Healthfirst cubrirá el costo de la prueba y la consulta con el proveedor dentro de la red relacionada con la evaluación. Usted no estará sujeto a los costos compartidos de la prueba ni de la consulta con un proveedor dentro de la red.

Prevención y tratamiento

¿Qué puedo hacer para mantenerme saludable?

Los buenos hábitos de salud también pueden ayudar a prevenir y combatir el coronavirus. Usted debe hacer lo siguiente:

  • Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos, especialmente después de ir al baño, antes de comer y después de sonarse la nariz, toser o estornudar. Si no hay jabón y agua, use un desinfectante para manos a base de alcohol con al menos un 60% de alcohol.
  • Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Evitar el contacto cercano con personas que están enfermas.
  • Quedarse en casa mientras esté enfermo. Esto significa permanecer en el hogar sin ir a trabajar, sin acudir a la escuela, sin hacer recados ni viajar durante al menos 24 horas luego de que la fiebre haya desaparecido.
  • Cubrirse con un pañuelo de papel al toser o estornudar, arrojarlo en la basura y lavarse las manos.
  • Limpiar y desinfectar frecuentemente los objetos y superficies que toca con frecuencia, como teléfonos, teclados y perillas de la puerta.
  • Dormir lo suficiente, mantenerse físicamente activo, beber mucho líquido e ingerir alimentos nutritivos.
  • Usar una mascarilla o una cubierta para el rostro cuando sea obligatorio.

 

 

Si tiene preguntas relacionadas con los beneficios, llame al número de servicios a los miembros que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro.

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