Coronavirus (COVID-19) | Healthfirst

Coronavirus (COVID-19): lo que debe saber

Healthfirst está siguiendo activamente el brote del coronavirus (COVID-19) y estamos listos para ayudarle a obtener acceso al cuidado que necesita. Consulte esta página con frecuencia ya que se actualizará a medida que haya información nueva.

Obtenga la información más actualizada de los CDC y el Departamento de Salud del Estado de Nueva York.

¿Qué debo hacer si creo que tengo el coronavirus?

Llame a su médico si tiene fiebre, tos, dificultad para respirar, escalofríos constantes o una nueva pérdida del gusto o el olfato. Avísele a su médico si tuvo contacto cercano con una persona con coronavirus (COVID-19). Asegúrese de seguir cuidadosamente las indicaciones del médico. No debería ir al hospital o a la sala de emergencias solo para averiguar si tiene coronavirus. SOLO acuda a la sala de emergencias si tiene dificultad para respirar, dolor en el pecho o dificultad para hablar.

Si está enfermo y tiene algunos de los síntomas que se mencionan arriba, debe quedarse adentro y aislarse de los demás. Debe quedarse en casa hasta que hayan transcurrido al menos 10 días desde la aparición de los síntomas Y al menos 3 días desde que tuvo fiebre. Mientras está en su casa, permanezca lo más alejado posible de las personas con las que vive. No comparta los objetos personales, como platos, toallas o ropa de cama, con los demás. Lávese las manos con frecuencia y limpie todas las superficies que toca con un limpiador en aerosol para el hogar.

Busque ayuda

En Healthfirst, nuestro compromiso para que pueda acceder a cuidado de alta calidad sigue siendo nuestra principal prioridad. La telemedicina le permite recibir consejo o tratamiento médico por teléfono o video en línea, desde la comodidad de su hogar.

Para comenzar a usar la telemedicina, esto es lo que debe saber y hacer

  • Llame a su proveedor de cuidado primario (PCP, por sus siglas en inglés)
    Llame a su médico para averiguar si ofrece el servicio de telemedicina. Como ya conoce su historia clínica, es su primera opción y la mejor. Si su médico ofrece citas por teléfono o video, siga sus instrucciones.
  •  

  • Use Teladoc®*
    Si su médico no está disponible, o si es después de hora o durante un fin de semana, puede consultar a un médico de Teladoc por teléfono o video las 24 horas del día, los 7 de la semana, al visitar Teladoc.com/Healthfirst o si llama al 1-800-TELADOC (835-2362). Una vez que abra una cuenta de Teladoc, podrá programar y asistir a una cita virtual con el médico por teléfono o video, recibir una receta y más. Teladoc® le permite acceder a una red nacional de médicos de cuidado primario certificados por la junta médica, médicos de cabecera y pediatras (no a su propio médico de cuidado primario [PCP, por sus siglas en inglés]).

    * Este servicio aún no se encuentra disponible para los miembros del plan Senior Health Partners (SHP)

Pagar por los servicios de telemedicina

Durante el estado de emergencia en NY, los gastos compartidos (su copago) quedan cancelados para todos los servicios que prestan los proveedores dentro de la red a través de la telemedicina o Teladoc®. No se le cobrará la consulta por telemedicina, incluso si esta consulta es por una cuestión no relacionada con el coronavirus: tipo (COVID-19).

Nota importante: Los servicios de telemedicina y/o Teladoc® no deben utilizarse en lugar de la atención de emergencia o atención de urgencia.

 

Servicios de salud mental para trabajadores esenciales

Los miembros de Healthfirst que son trabajadores esenciales no tienen que pagar los gastos compartidos por los servicios de salud mental para pacientes ambulatorios dentro de la red durante el estado de emergencia por el coronavirus: tipo COVID-19, el cual entró en vigencia el 7 de marzo de 2020.* Hay una definición de "trabajador esencial" en el sitio web del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York.

Si usted es un trabajador esencial y pagó o recibió una factura por los servicios de salud mental para pacientes ambulatorios dentro de la red durante el estado de emergencia por el coronavirus (COVID-19), llame al número de Servicios a los Miembros que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Healthfirst.

*Se aplican restricciones. Para obtener más información, llame a Servicios a los Miembros.

Pruebas

¿Quién debe hacerse la prueba del COVID para saber si está infectado?

Hay sitios de prueba para la detección del COVID/coronavirus gratuitos y convenientes (no es necesario tener turno o cita). Hágase la prueba si:

  • Tiene síntomas del COVID-19 como fiebre, tos, dificultad para respirar o pérdida del gusto o el olfato
  • Estuvo en contacto cercano con una persona que dio positivo
  • Trabaja en un hogar para personas mayores, refugio o centro de cuidado para adultos, o como personal de los servicios de emergencia o de cuidado médico

Llame a su proveedor si tiene síntomas o considera que necesita hacerse la prueba. También puede hacer clic aquí para buscar un sitio de prueba cercano en su ciudad. Los miembros de Healthfirst fuera de NYC pueden hacer clic aquí.

 

En este momento, tengo síntomas compatibles con el COVID. ¿Debo hacerme la prueba?

En este momento, todas las personas con síntomas de COVID-19 deben hacerse un hisopado o una prueba de saliva. Llame a su proveedor si considera que debería hacerse la prueba. También puede hacer clic aquí para buscar un sitio de prueba cercano en su ciudad. Los miembros de Healthfirst fuera de NYC pueden hacer clic aquí.

Como los anticuerpos por lo general no se detectan hasta 1 a 3 semanas luego del comienzo de los síntomas, NO resultan útiles para diagnosticar una enfermedad actual como el COVID-19.

Si tiene síntomas leves a moderados, quédese en su casa mientras espera que le hagan la prueba. No abandone su casa excepto para recibir cuidados médicos esenciales (incluidas las pruebas de COVID-19) o para satisfacer las necesidades básicas como ir al supermercado (si otra persona no puede hacerlo por usted). Si tiene síntomas más graves, solicite cuidado médico de inmediato.

 

¿Debo hacerme la prueba luego de recuperarme de un cuadro de COVID confirmado?

No, no se recomienda repetir la prueba en este momento. Como se menciona más arriba, en el caso de los pacientes que se recuperan en su casa, es posible asumir que una persona ya no puede contagiar el virus si:

  • transcurrieron al menos 3 días (72 horas) desde su recuperación (es decir, que los síntomas desaparecieron) y
  • transcurrieron al menos 10 días desde que aparecieron los primeros síntomas, incluso sin haber realizado la prueba para asegurarse de que el virus ya no está más.

Tenga en cuenta que las pautas son diferentes para quienes tuvieron la infección pero sin síntomas. Comuníquese con su médico de cuidado primario para conocer las pautas específicas.

 

¿Debo hacerme la prueba de anticuerpos una vez que me recuperé del COVID para demostrar que mi enfermedad, de hecho, fue por el COVID?

Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), la prueba de anticuerpos del COVID no debe utilizarse en este momento para saber si está inmune ("protegido") al COVID. Aunque se entiende que la presencia de anticuerpos (específicamente, los anticuerpos IgG) podría indicar algún nivel de inmunidad al COVID-19, es necesario investigar más al respecto. Incluso si se lleva a cabo una prueba de anticuerpos, el resultado no debería modificar las pautas sobre los pasos preventivos que se deben tomar. Se recomienda que todos, independientemente del resultado de la prueba, practiquen distanciamiento social y utilicen equipos de protección, como las máscaras faciales.

 

¿Cubrirán mis beneficios de Healthfirst las pruebas y el análisis del coronavirus (COVID-19)?

Healthfirst no está cobrando los copagos para todas las pruebas diagnósticas y análisis relacionados con el coronavirus. Esto significa que si su proveedor de cuidado primario (PCP, por sus siglas en inglés) o proveedor dentro de la red solicita la pruba del coronavirus, su plan de salud de Healthfirst cubrirá el costo de la prueba y la consulta con el proveedor dentro de la red relacionada con el examen de coronavirus. Usted no estará sujeto a los costos compartidos de la prueba ni de la consulta con un proveedor dentro de la red.

Entrega de medicamentos recetados a domicilio

Envío por correo de medicamentos recetados:
Los miembros pueden continuar con su cronograma de envío por correo actual y solicitar un resurtido por única vez para un suministro para 30 días de medicamentos crónicos mientras el Estado de emergencia esté vigente en Nueva York.

 

Si utiliza una farmacia CVS:
Los miembros pueden comunicarse con su farmacia CVS para acordar una entrega o transferir sus recetas existentes a una farmacia que ofrezca el servicio de entrega. Para los miembros que vayan a una farmacia CVS, se eximen los gastos de envío.

 

¿Puedo conseguir resurtidos de medicamentos si me preocupa la propagación del coronavirus?
En este momento, los miembros inscritos en todos los planes de Healthfirst pueden obtener un resurtido por única vez para un suministro para 30 días de medicamentos crónicos mientras el Estado de emergencia esté vigente en Nueva York.

  • Incluye medicamentos para la diabetes
  • No incluye sustancias controladas, inyectables ni infusiones intravenosas

Prevención y tratamiento

¿Qué puedo hacer para mantenerme saludable?
La mejor manera de prevenir la infección es evitar exponerse al virus que causa la enfermedad del coronavirus (COVID-19). Consulte el sitio web de los CDC para obtener información actualizada.

Los buenos hábitos de salud también pueden ayudar a prevenir y combatir el coronavirus. Usted debe hacer lo siguiente:

  • Lávese las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos. Especialmente después de ir al baño, antes de comer y después de sonarse la nariz, toser o estornudar.
  • Si no hay jabón y agua, use un desinfectante para manos a base de alcohol con al menos un 60% de alcohol.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Evite el contacto cercano con personas que están enfermas.
  • Permanezca en su casa mientras esté enfermo. Esto incluye permanecer en el hogar sin ir a trabajar, sin acudir a la escuela, sin hacer recados ni viajar durante al menos 24 horas luego de que la fiebre haya desaparecido.
  • Cúbrase con un pañuelo de papel al toser o estornudar, arrójelo en la basura y lávese las manos.
  • Limpie y desinfecte frecuentemente los objetos y superficies que haya tocado como teléfonos, teclados y perillas de la puerta.
  • Duerma suficientemente, manténgase físicamente activo, beba mucho líquido e ingiera alimentos nutritivos.
  • Use una mascarilla o una cubierta para la cara en público durante el distanciamiento social

Acerca del coronavirus (COVID-19)

¿Dónde puedo encontrar más información sobre el coronavirus?

Puede encontrar más información sobre el coronavirus en los siguientes enlaces:

Si tiene preguntas relacionadas con los beneficios, llame al número de servicios a los miembros que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro.

¿Quiere ser miembro de Healthfirst?

Llame al 1-866-463-6743.