Medicare y Atención a Largo Plazo Respuestas a las preguntas más frecuentes de los miembros

CÓMO HACER PARA CÓMO HACER PARA
Pedir transporte para ir al médico Pedir suministros y equipos médicos Consultar el saldo de su tarjeta OTC Plus Activar su tarjeta OTC Plus Cambiar su proveedor de cuidado primario Solicitar una revisión de su plan Vacunas y pruebas de la COVID-19 Cancelar la inscripción en su plan Medicare Advantage de Healthfirst

Pedir transporte para ir al médico

Si su plan incluye transporte hacia y desde sus citas médicas, nosotros podemos cubrir el costo de su traslado.

Solo tiene que llamar a Modivcare al 1-844-772-6629, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., o bien usar la aplicación Modivcare para programar, cancelar o consultar el estado de un viaje.

Asegúrese de programar su viaje con dos días de anticipación y planifique llegar 30 minutos antes de la hora de la cita con su médico.

Para ver cuántos viajes de ida o vuelta ofrece su plan cada año y cuántos viajes le quedan, ingrese al Portal para miembros o use la aplicación móvil Healthfirst NY.

Pedir suministros y equipos médicos

Los dispositivos médicos requieren una receta de su médico y, en algunos casos, una autorización previa, que su médico puede enviar en nombre de usted.

Su médico sabrá si se necesita una autorización previa y podrá encargarse de gestionarla por usted.

Su plan podría incluir suministros como:

Equipo

Pueden ser bastones, andadores, sillas de ruedas, etc.

Medidor continuo de glucosa (CGM)

Cuando tenga su autorización previa, los Servicios a los Miembros de Healthfirst pueden ayudarle a encontrar un proveedor dentro de la red.

Suministros para pruebas de diabetes

Con una receta médica, puede obtener un medidor Contour Next y tiras reactivas en una farmacia dentro de la red.

Consultar el saldo de su tarjeta OTC Plus

Para ver su saldo más reciente:
  • Envíe por mensaje de texto BAL a HF4YOU (434-968)
  • Ingrese a la aplicación móvil Healthfirst NY

Activar una nueva tarjeta OTC Plus

Inicie sesión en MyHFNY.org

Tenga a mano su tarjeta OTC Plus y su número de identificación de Healthfirst

Ingresar

Llame al

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana,

1-833-684-8472

Cómo cambiar de proveedor de cuidado primario

Puede cambiar su proveedor de cuidado primario:

Solicitar una revisión de su plan

En Healthfirst, tenemos el compromiso de garantizar que tenga el mejor plan para sus necesidades en todas las etapas de su vida. Por lo tanto, si hay algún cambio en su salud, ingresos o estado familiar durante el año, llámenos. Le ayudaremos a encontrar los programas de ahorros en los que podría calificar y ver si hay un mejor plan para sus necesidades actuales.

Para la revisión de su plan, llame al:
1-833-684-8472 TTY: 1-800-325-0778

Vacunas y pruebas de la COVID-19

Healthfirst cubre las pruebas y vacunas de la COVID-19 cuando las realizan proveedores dentro de la red.

Las pruebas de COVID-19 en el hogar no son un beneficio cubierto en la mayoría de los planes de Healthfirst; sin embargo, los miembros de Healthfirst pueden usar su tarjeta OTC Plus para comprar pruebas para hacer en el hogar en tiendas minoristas participantes.

Cancelar la inscripción en su plan Medicare Advantage de Healthfirst

Si bien esperamos que su experiencia con Healthfirst haya sido positiva, entendemos que las circunstancias pueden requerir que cancele la inscripción en su plan, ya sea voluntaria o involuntariamente.

Si cancela la inscripción en su plan Medicare Advantage de Healthfirst, sus beneficios médicos y de medicamentos recetados continuarán hasta la fecha de vigencia de la cancelación de su inscripción. Durante este tiempo, usted seguirá siendo responsable de los costos compartidos correspondientes, incluidos los copagos, coseguros y primas relacionados con sus beneficios de Healthfirst.

Para obtener información más detallada sobre la cancelación de la inscripción, incluidos sus derechos y responsabilidades, consulte la sección "Finalización de la membresía en nuestro plan" de la Evidencia de cobertura (EOC).

Healthfirst Health Plan, Inc., Healthfirst PHSP, Inc. o Healthfirst Insurance Company, Inc. (en forma conjunta, "Healthfirst") proporciona la cobertura. Healthfirst Medicare Plan ofrece planes HMO y PPO que tienen contrato con Medicare. Nuestros planes para personas con necesidades especiales (SNP) también tienen contratos con el programa Medicaid del estado de Nueva York. La inscripción en el Plan Medicare de Healthfirst está sujeta a la renovación del contrato. Los planes contienen exclusiones y limitaciones.

ATTENTION: Language assistance services and other aids, free of charge, are available to you. Call 1-866-305-0408 (TTY: 1-888-867-4132).

请注意：您可以免费获得语言协助服务和其他辅助服务。请致电 1-866-305-0408 (TTY: 1‑888‑542‑3821)。

Solo se pueden comprar artículos de venta sin receta (OTC) incluidos en la lista de artículos elegibles del plan, a través de la red de comercios minoristas, tiendas en línea y proveedores de servicios públicos que participan en el plan. Modivcare y Medical Answering Services proporcionan los servicios de transporte cubiertos en su plan.

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Última actualización: 7 de julio de 2026 a las 8:32 a.m.

Está por salir del sitio web de Healthfirst.

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