La emergencia de salud pública por COVID-19
Lo que debe saber:

During the COVID-19 pandemic, many health plans automatically renewed—including Medicaid, Plan Esencial, Child Health Plus, and Plan Bienestar Personal. Esto significa que los miembros no tenían que hacer nada para conservar su plan de salud.

When the COVID-19 Public Health Emergency (PHE) ends, these autorenewals will stop. y usted tendrá que tomar medidas para mantener su cobertura.

El NY State of Health (NYSOH) y Healthfirst le informarán cuando sea el momento de renovar.

Se implementarán importantes cambios en la elegibilidad. Manténgase al tanto.

  • Inscríbase para recibir alertas de NYSOH por mensaje de texto
    Envíe la palabra START al 1-866-988-0327. NYSOH le enviará un mensaje de texto cuando sea el momento de renovar su cobertura.
  • Asegúrese de que su dirección esté actualizada
    Visite nystateofhealth.ny.gov o llame al 1-855-355-5777 (TTY 1-800-662-1220) para proporcionar al NYSOH su dirección de correo postal actual, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono celular. El NYSOH necesita esta información para comunicarse con usted en relación a su renovación.
  • Si se inscribió en Medicaid a través de la oficina de Medicaid de su condado o a través de la Administración de Recursos Humanos de la ciudad de Nueva York, comuníquese con esa oficina para actualizar su dirección y la información de contacto. A continuación se ofrece una lista con los números de teléfonos según su condado:
  • Departamento Local de Servicios Sociales (LDSS, por sus siglas en inglés) de Nassau: - (516) 227-8000
  • Administración de Recursos Humanos (HRA, por sus siglas en inglés) de la ciudad de Nueva York
    Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens, Staten Island: - (888) 692-6116
  • Departamento Local de Servicios Sociales (LDSS, por sus siglas en inglés) de Orange: - (845) 291-4000
  • Departamento Local de Servicios Sociales (LDSS, por sus siglas en inglés) de Rockland: - (845) 364-2000
  • Departamento Local de Servicios Sociales (LDSS, por sus siglas en inglés) de Sullivan: - (845) 292-0100
  • Departamento Local de Servicios Sociales (LDSS, por sus siglas en inglés) de Westchester: - (914) 995-3333
  • Revise su correo
    El NYSOH le enviará, por correo postal, información sobre la cobertura de su plan de Medicaid, Plan Child Health Plus, Plan Esencial o Plan Bienestar Personal cuando se acerque la fecha de renovación. Siga las instrucciones de inmediato. Esto puede ayudarle a evitar que se quede sin cobertura.

    Si tiene un plan Medicaid y Medicare de Healthfirst (por ejemplo, el Plan Mejor Calidad de Vida o el Plan Atención Integral), su Departamento Local de Servicios Sociales le enviará, por correo postal, un aviso de renovación de la recertificación y la solicitud cuando sea el momento de renovar.
  • Busque las comunicaciones de Healthfirst
    Cuando llegue el momento de la renovación del plan, Healthfirst se comunicará con usted por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto o por teléfono. Siga las instrucciones orales o escritas y aproveche su plan al máximo al renovar la inscripción antes de la fecha de vencimiento.

¿Tiene alguna pregunta?

Healthfirst está aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta sobre cómo renovar su plan de salud una vez que la emergencia de salud pública finalice, llámenos al 1-866-463-6743 (TTY 1-888-867-4132), de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m.

Cómo renovar su plan

Medicaid

Debe renovar Atención Administrada de Medicaid de Healthfirst una vez al año. Cuando finalice la emergencia de salud pública (PHE, por sus siglas en inglés) por COVID-19, deberá renovar su plan de forma activa para mantener la cobertura.

Lo que usted puede esperar:
El NYSOH le enviará una carta por correo postal cuando sea el momento de renovar. Healthfirst también se comunicará por correo postal o electrónico, mensaje de texto o por teléfono para ayudarle a mantener su cobertura.

Plan Esencial

Debe renovar su Plan Esencial una vez al año. Cuando finalice la emergencia de salud pública (PHE, por sus siglas en inglés) por COVID-19, deberá renovar su plan de forma activa para mantener la cobertura.

Lo que usted puede esperar:
El NYSOH le enviará una carta por correo postal cuando sea el momento de renovar. Healthfirst también se comunicará por correo postal o electrónico, mensaje de texto o por teléfono para ayudarle a mantener su cobertura.

Plan Bienestar Personal (HARP)

Debe renovar su Plan de Bienestar Personal una vez al año. Cuando finalice la emergencia de salud pública (PHE, por sus siglas en inglés) por COVID-19, deberá renovar su plan de forma activa para mantener la cobertura.

Lo que usted puede esperar:
El NYSOH le enviará una carta por correo postal cuando sea el momento de renovar. Healthfirst también se comunicará por correo postal o electrónico, mensaje de texto o por teléfono para ayudarle a mantener su cobertura.

Plan Child Health Plus

Debe renovar sus planes Child Health Plus una vez al año. Cuando finalice la emergencia de salud pública (PHE, por sus siglas en inglés) por COVID-19, deberá renovar el plan de su hijo de forma activa para mantener la cobertura.

Lo que usted puede esperar:
El NYSOH le enviará una carta por correo postal cuando sea el momento de renovar. Healthfirst también se comunicará por correo postal o electrónico, mensaje de texto o por teléfono para ayudarle a mantener su cobertura.

Importante: Si su hijo cumplió 19 años durante la pandemia, llame a Healthfirst al 1-844-512-0181 (TTY 1-888-867-4132), de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m., y podremos ayudarle a encontrar un nuevo plan que se ajuste tanto a las necesidades del niño como a su presupuesto.

Medicaid y Medicare para personas con doble elegibilidad

Debe renovar su cobertura de Medicaid una vez al año. Cuando finalice la emergencia de salud pública (PHE, por sus siglas en inglés) por COVID-19, es posible que tenga que tomar medidas a la brevedad para renovar su cobertura de Medicaid con el fin de mantener su plan de Medicare actual.

Lo que usted puede esperar:
Su Departamento Local de Servicios Sociales le enviará, por correo postal, un aviso de renovación de la recertificación y la solicitud cuando sea el momento de renovar. Healthfirst también se comunicará por correo postal o electrónico, mensaje de texto o por teléfono para ayudarle a mantener su cobertura.

Si tiene el Plan Mejor Calidad de Vida de Healthfirst y necesita ayuda para renovar su cobertura de Medicaid, llame a nuestro socio proveedor, Change Healthcare, al 1-877-218-5188 (TTY 1-855-368-9643), de lunes a sábado, de 8 a.m. a 8 p.m.

Si tiene el plan Atención Integral de Healthfirst y necesita ayuda para renovar su cobertura de Medicaid, llame al 1-844-450-5701 (TTY 1-888-867-4132), de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

Healthfirst PHSP, Inc. proporciona la cobertura.

Healthfirst cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Llame al  1-866-305-0408 (TTY 1-888-867-4132).

 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-866-305-0408 (TTY 1-888-542-3821).

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