Aquí le mostramos cómo renovar su
cobertura de seguro médico de Healthfirst.

Ahora, muchos planes de salud requieren que renueve su plan cada año para mantener la cobertura médica, y estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso. Podemos ayudarle a tener la certeza de que no estará ni un solo día sin la cobertura que necesita para consultas médicas, recetas y más. Esto es lo que debe hacer.

Paso 1: Consulte si necesita renovar.

Deberá hacerlo si tiene uno de estos planes:

  • Medicaid
  • Plan Esencial
  • Child Health Plus
  • Plan Bienestar Personal (HARP)
  • Plan Medicare Advantage para miembros con doble elegibilidad
  • Atención Administrada a Largo Plazo

Paso 2: Conozca su fecha de renovación.

No será la misma para todos. Puede encontrar la suya en la aplicación móvil Healthfirst y en el portal para miembros. O puede llamarnos y le ayudaremos a resolverlo. Mire el siguiente cuadro y llame al número correspondiente a su plan de Healthfirst.

Si vemos que se acerca su fecha de renovación, podemos programar una cita para que hable con su representante de ventas de Healthfirst, quien puede ayudarle a renovar su plan.

Recuerde que su solicitud completa vence antes de que finalice su plan, y que los diferentes planes tienen diferentes fechas de vencimiento:

  • Si se inscribió a través de NYSOH, su solicitud vence el día 15 del mes anterior a la fecha de finalización de su plan. (Por ejemplo, si su plan finaliza el 31 de enero, su solicitud vencerá el 15 de enero).
  • Si está incrito a través de la Administración de Recursos Humanos (HRA, por sus siglas en inglés) o Departamento Local de Servicios Sociales (LDSS, por sus siglas en inglés), su solicitud impresa vence más de un mes antes de la fecha de finalización de su plan, el 10 de ese mes. (Por ejemplo, si su plan finaliza el 31 de enero, su solicitud vencerá el 10 de diciembre).
  • Si está inscrito a través de HRA o LDSS y recibe asistencia pública como asistencia en efectivo o vivienda, se volverá a inscribir a través de su administrador de caso. Si tiene alguna pregunta, comuníquese directamente con HRA o LDSS.

    Paso 3: Consulte su correo postal o correo electrónico.

    Recibirá un aviso antes de su fecha de renovación. Según el plan que tenga, el aviso procederá del Departamento de Salud del Estado de Nueva York (NYSOH, por sus siglas en inglés), de la Administración de Recursos Humanos (HRA, por sus siglas en inglés) o de su Departamento Local de Servicios Sociales (LDSS, por sus siglas en inglés).  (Los miembros de Medicare que no reciban un formulario por correo, deberán llamar a My Advocate al 1-877-218-5188 (TTY: 1-855-368-9643) para recibir asistencia).

    Healthfirst también se comunicará con usted por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto o por teléfono para asegurarse de que no pierda la fecha de renovación de su plan de Healthfirst.

    Importante: Si recibió un paquete de renovación impreso por correo en dos momentos diferentes, el estado de Nueva York y los CMS aconsejan que complete, firme y envíe ambas solicitudes de renovación firmadas para mantener su cobertura activa.

    Asegúrese de que su dirección de correo, número de teléfono y dirección de correo electrónico actuales estén actualizados de modo que podamos comunicarnos con usted. Puede hacer cualquiera de estas cosas:

    • Llame a NY State of Health al 1-855-355-5777 (TTY: 1-800-662-1220) o ingrese a su cuenta en nystateofhealth.ny.gov
    • Comuníquese con la Administración de Recursos Humanos de la ciudad de Nueva York o con la oficina de Medicaid en su condado
    • Ingrese en la aplicación móvil de Healthfirst o en el portal para miembros en MyHFNY.org

    Paso 4: Renueve su cobertura.

    Para recibir ayuda con la renovación, llame a Healthfirst a uno de los números que figuran en el siguiente cuadro (según su plan actual) o visítenos en una de nuestras oficinas locales.

    Si tiene: Siga estos pasos:

    Medicaid de Healthfirst

    Plan Esencial

    Child Health Plus

    Plan Bienestar Personal de Healthfirst

    Llame al 1-844-500-9820 (TTY: 1-888-542-3821), de lunes a viernes de 9 a.m. a 8 p.m. para programar una cita con su representante de Healthfirst que le ayudará a completar la renovación personalmente o por teléfono.

    También puede ir a una Unidad móvil de Healthfirst cercana (consulte la siguiente lista)

    Medicare Advantage con Medicaid

    Programa de ahorros de Medicare

    Nuestro programa My Advocate le puede ayudar a completar nuestros formularios de renovación de Medicaid impresos para miembros de Medicare. También puede enviarlos en su nombre.

    Llame a My Advocate al 1-877-218-5188 (TTY: 1-855-368-9643) , de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.

    Plan Atención Integral (HMO D-SNP) de Healthfirst

    Senior Health Partners (MLTC)

    Llame al 1-844-450-5701 (TTY: 1-888-542-3821), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. para que le ayudemos a renovar su cobertura de Medicaid de Atención a Largo Plazo.

    Recuerde que si recibió un paquete de renovación en papel por correo, puede devolver la solicitud por correo o completar la renovación en línea. En la ciudad de Nueva York, la renovación en línea se realiza a través de ACCESS HRA. Fuera de la ciudad de Nueva York, la renovación será a través de la aplicación móvil NYDocSubmit; y recuerde, si tiene un paquete de renovación impreso y recibe asistencia pública, debe hablar directamente con su coordinador de casos para mantener todos sus beneficios elegibles. También puede renovar beneficios electrónicamente a través de ACCESS HRA o NYDocSubmit, según el condado donde viva.

    Unidades móviles de Healthfirst

    Estas unidades permanecerán abiertas de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. ET los días indicados hasta el 31 de mayo:

    9 South 4th, Mount Vernon
    De lunes a viernes

    50 West Broad Street, Haverstraw
    Viernes

    139 Wickham Avenue, Middletown
    Lunes

    5555 Broadway
    Miércoles

    6301 8th Ave
    Lunes, martes, jueves, viernes

    161 Dyckman Street
    Lunes

    1725 Dutch Broadway, Elmont
    Martes, miércoles, viernes

    1805 5th Ave, Bayshore
    Lunes, miércoles, jueves, viernes

    45th Ave & Broadway, Elmhurst
    Lunes, martes, miércoles, viernes

    Si prefiere hacer la renovación por su cuenta, asegúrese de seguir las indicaciones de su aviso de renovación.

    Su elegibilidad puede variar de un año a otro según sus ingresos, dependientes y más.

    For example, if you’re on Medicare, new rules mean you can now have a higher income and be eligible for the Programa de ahorros de Medicare. Esto le ayudará a ahorrar mucho dinero así que llame a Healthfirst y averigüe si califica. 

    Tenga los documentos solicitados a mano.

    Algunos planes requieren documentos adicionales para la renovación. Tal vez necesite tener lo siguiente:  

    • Los documentos de inmigrantes (en el caso de que alguna información hubiera cambiado), tales como el pasaporte de los EE. UU., tarjeta de residente permanente, autorización de empleo, etc.
    • Comprobantes de los ingresos del núcleo familiar, tales como los recibos de sueldo más recientes (cuatro si le pagan semanalmente, dos si le pagan por quincena), su declaración de ingresos firmada y declaraciones si trabaja por su cuenta, una carta de su empleador, carta de beneficio por desempleo, etc.
    • Información familiar (en el caso de que alguna información hubiera cambiado), como fechas de cumpleaños, números del Seguro Social, certificado de nacimiento, pasaporte o tarjeta de residente permanente
    • Último estado de cuenta
    • Carta de beneficio del Seguro Social y carta de otorgamiento de pensión (si corresponde)

    Preguntas frecuentes sobre la renovación

    Sí. Su elegibilidad puede variar de un año a otro según sus ingresos, dependientes, afecciones de salud y más. Si llama a Healthfirst antes de su fecha de renovación, podemos verificar si tiene el mejor plan para sus necesidades actuales.

    No. La renovación automática termina en junio de 2023, por lo que debe renovar su cobertura una vez al año. Healthfirst puede ayudarle a hacerlo.

    Si tiene un plan Medicaid, Plan Esencial, Child Health Plus, Plan Bienestar Personal, de Atención Administrada a Largo Plazo o un plan Medicare Advantage para miembros con doble elegibilidad, deberá renovar antes de la fecha límite para renovar su seguro médico personal. Si no conoce su fecha de renovación, llame a Healthfirst, y le ayudaremos a resolverlo.

    Consulte los 4 pasos, que figuran arriba, para renovar su seguro médico. Si desea que le ayudemos, llame al número correspondiente a su plan que figura en el cuadro de arriba.

    ¿No es miembro de Healthfirst?

    Si no es miembro, pero busca maneras de ahorrar en su seguro médico, llame a Healthfirst al 1-844-531-5709 (TTY: 1-888-542-3821) Lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m., y sábados de 9 a.m. a 1 p.m.; y le ayudaremos.

    Healthfirst Health Plan, Inc., Healthfirst PHSP, Inc. o Healthfirst Insurance Company, Inc. (en forma conjunta, "Healthfirst") proporciona la cobertura.

    Healthfirst cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

    ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1-866-305-0408 (TTY 1-888-542-3821).

    注意:如果您使用繁體中文,您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-866-305-0408 (TTY 1-888-867-4132).

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