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Salud del comportamiento

Servicios de salud conductual de Healthfirst - Nuevos tiempos de espera para citas (a partir del 1 de julio de 2025)

El estado de Nueva York ha emitido nuevas reglas sobre la rapidez con la que los miembros deben poder obtener citas para servicios de salud del comportamiento.

Estándares de tiempo de espera para citas:

  • 10 días hábiles para su primera cita en una clínica o centro para pacientes ambulatorios
  • 10 días hábiles para su primera cita con un proveedor que no sea en una clínica o centro para pacientes ambulatorios dentro de la red
  • 7 días calendario para una cita después de recibir el alta hospitalaria o una visita a la sala de emergencias

Estos tiempos de espera también se aplican a las consultas de telesalud , a menos que solicite una visita en persona.

Si no puede conseguir una cita a tiempo

Si no puede encontrar un proveedor dentro de la red que pueda ver dentro de los plazos indicados anteriormente, puede presentar una queja de acceso:

  • Llamar: Servicios a los Miembros al 1-866-463-6743
  • Correo:
    Departamento de Apelaciones y Quejas de Healthfirst,
    P.O. Box 5166
    New York, NY 10274-5166

Una vez que recibamos su queja, nos tomaremos un plazo de tres días hábiles para:

  1. Encuentre un proveedor dentro de la red que pueda tratar,
  2. Asegúrese de que puedan ver a usted dentro del tiempo requerido, y
  3. Asegúrese de que estén a una distancia razonable si desea una visita en persona.

Si no podemos hacer esto, se le permitirá ver a un proveedor fuera de la red en su nivel de beneficio dentro de la red.

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Cáncer

Cuidar su salud

Acerca del cáncer colorrectal
Riesgo y prevención del cáncer de mama
Prevención del cáncer cervical
Prevención del cáncer cervical
Hoja informativa sobre examen de cáncer colorrectal
Examen de detección de cáncer colorrectal. Si es mayor de 50, debería realizarse controles regulares de detección de cáncer de colon. Entérese cómo a continuación.
Hágase un control de cáncer de mama
Hágase exámenes de detección para garantizarse una mejor salud: Detección y prevención precoz del cáncer de colon
Pruebas de Papanicolaou y HPV
La prueba de Papanicolaou salva vidas. ¡Hágase controles para prevenir el cáncer cervical!
Examen de detección de cáncer de próstata. Una guía para tomar la decisión
Prevención del cáncer de piel y detección precoz
¿Qué es el cáncer de piel?

Cáncer

Examen de detección de cáncer colorrectal. Si es mayor de 50, debería realizarse controles regulares de detección de cáncer de colon. Entérese cómo a continuación.

Cáncer de colon

Acerca del cáncer colorrectal
Hoja informativa sobre examen de cáncer colorrectal
Hágase exámenes de detección para garantizarse una mejor salud: Detección y prevención precoz del cáncer de colon

Cáncer de próstata

Cáncer de próstata
Examen de detección de cáncer de próstata. Una guía para tomar la decisión

Cáncer de mama

Riesgo y prevención del cáncer de mama
Hágase un control de cáncer de mama
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Salud infantil

Cuidar su salud

Evaluar retrasos en el desarrollo
Autismo
Trastorno del espectro autista
¿Le preocupa el desarrollo? Consultar al médico
Cuidado dental, guía para una sonrisa saludable
Coma sano - Choose My Plate
Una guía para criar hijos e hijas saludables, desde el nacimiento hasta la adolescencia
La pérdida de la audición y su bebé
Ayude a su hijo/a a empezar con el pie derecho. Entérese cómo el programa de intervención temprana de la ciudad de Nueva York puede ayudar a su hijo a alcanzar logros importantes.
Cómo los pediatras detectan el autismo
Vacunas y etapas importantes del desarrollo para los menores desde su nacimiento hasta los 6 años
Información sobre las etapas importantes y programas para padres con bebés y niños pequeños (entre 0 y 3 años)
Retrasos en el habla en niños pequeños: información para padres
Oficina de Servicios para Menores y Familias (OCFS) del estado de Nueva York
Preguntas frecuentes sobre el examen de audición del recién nacido
Examen de detección en recién nacidos: prueba de audición (infografía)
Cuide bien a su bebé: lo que todos pueden hacer. Convierta su hogar en un lugar seguro para su bebé.
Adolescentes: su guía para una vida saludable
Hoja de sugerencias para las citas con el médico de su hijo/a
Programa de consultas de chequeo infantil
Su guía para una vida saludable: menores de edad. Cuide la salud de sus hijos e hijas a medida que crecen.
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Cuidado dental

Cuidar su salud

Cuidado dental, guía para una sonrisa saludable
La importancia de la salud bucal: cuide sus dientes y encías durante el embarazo

Atención prenatal

La importancia de la salud bucal: cuide sus dientes y encías durante el embarazo
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Diabetes

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Salud materna

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La salud de los hombres

Cuidar su salud

Acerca del cáncer colorrectal
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Examen de detección de cáncer colorrectal. Si es mayor de 50, debería realizarse controles regulares de detección de cáncer de colon. Entérese cómo a continuación.
Coma sano - Choose My Plate
Hágase exámenes de detección para garantizarse una mejor salud: Detección y prevención precoz del cáncer de colon
Examen de detección de cáncer de próstata. Una guía para tomar la decisión
Prevención del cáncer de piel y detección precoz
¿Qué es el cáncer de piel?

Cáncer

Examen de detección de cáncer colorrectal. Si es mayor de 50, debería realizarse controles regulares de detección de cáncer de colon. Entérese cómo a continuación.

Cáncer de colon

Acerca del cáncer colorrectal
Hoja informativa sobre examen de cáncer colorrectal
Hágase exámenes de detección para garantizarse una mejor salud: Detección y prevención precoz del cáncer de colon

Cáncer de próstata

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