Recibir cuidado por la COVID-19

En Healthfirst, nuestro compromiso para que pueda acceder a cuidado médico de calidad sigue siendo nuestra principal prioridad. Llame a su médico si tiene fiebre, tos, temblores repetidos con escalofríos, dificultad para respirar o una nueva pérdida del gusto o del olfato. Informe a su médico si tuvo contacto cercano con una persona que tiene COVID-19. Asegúrese de seguir cuidadosamente las indicaciones del médico.

Telemedicina: Cómo ponerse en contacto con un médico


Si presenta un signo de advertencia de emergencia relacionado con la COVID-19  (incluso si tiene problemas para respirar), llame al 911.

Su médico de cuidado primario (PCP, por sus siglas en inglés) decidirá si debe acudir al consultorio para ser examinado o si es mejor llevar a cabo una cita de telemedicina (por teléfono o video). Si su médico ofrece citas de telemedicina, siga sus instrucciones. La telemedicina le permite recibir consejo médico o tratamiento de cuidado médico directamente desde la comodidad de su hogar a través de una cita por teléfono o video.

Si su médico no está disponible, o si se comunica después del horario de atención o durante el fin de semana, puede consultar a un médico de Teladoc por teléfono o video las 24 horas del día, los 7 de la semana, al visitar Teladoc.com/Healthfirst o llamando al 1-800-TELADOC (1-800-835-2362). Después de su primer contacto con Teladoc, deberá abrir una cuenta para reunirse con uno de sus médicos. Si se trata de una emergencia, no dude en llamar al 911.

Una vez que abra una cuenta de Teladoc, podrá programar y asistir a una cita virtual con un médico por teléfono o video, recibir recetas médicas y más. Teladoc le permite acceder a una red nacional de médicos de cuidado primario certificados por la junta médica, médicos de cabecera y pediatras (no a su propio médico de cuidado primario [PCP, por sus siglas en inglés]).

  • Los servicios de Teladoc aún no se encuentran disponibles para los miembros del plan Senior Health Partners (SHP).
  • Los servicios de telemedicina y Teladoc no deben utilizarse en lugar de la atención de emergencia o de urgencia.

Tratamiento para la COVID-19


Healthfirst cubre los tratamientos aprobados o autorizados por la FDA para la COVID-19 cuando son médicamente necesarios. Su médico decidirá cuáles tratamientos son adecuados para usted.


Healthfirst Health Plan, Inc., Healthfirst PHSP, Inc. o Healthfirst Insurance Company, Inc. (en forma conjunta, "Healthfirst") proporciona la cobertura.

ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1-866-305-0408 (TTY 1-888-542-3821).

注意:如果您使用繁體中文,您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-866-305-0408 (TTY 1-888-867-4132).

La telemedicina (Teladoc) no reemplaza a su proveedor de cuidado primario (PCP, por sus siglas en inglés). Su PCP siempre debe ser su primera opción de cuidado (tanto en las consultas presenciales como en las virtuales).